Descubre los contenidos más demandados en la formación digital

Es una fuerte apuesta por la formación en TIC. Se espera en breve la apertura de la convocatoria de subvenciones para el Plan de Formación de Competencias Digitales. La formación estará dirigida a trabajadores y trabajadoras dentro de un plan bianual dotado por el Gobierno con 60 millones de euros. Para acogerse a este programa ¿Qué contenido podrán ofrecer las entidades y centros de formación?

Dentro del catálogo de formación que ofrece Innovación y Cualificación, ya existe el siguiente contenido eLEarning que podrá acogerse al programa:

Fundamentos de web 2.0 y redes sociales

Este contenido define la web 2.0 y aborda el funcionamiento de blogs, wikis, redes sociales y otros recursos, con su uso y consecuencias, así como la necesidad en la empresa. Además, trata la evolución a la web 3.0, sin olvidar, la conexión de los contenidos de la web con las redes sociales.

Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión comercial de clientes

En este contenido se aborda la planificación y organización de la acción comercial, el proceso de gestión de ventas y tiene un peso importante el CRM (Gestión de relación con clientes) como herramienta de gestión y fidelización. El alumnado aprenderá estrategias de marketing innovadores centradas en el cliente. No olvida la proactividad comercial y la aplicación de herramientas 2.0 de gestión comercial.

Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente

Este contenido afronta los fundamentos de la atención al cliente, nuevas tecnologías en la venta, el uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente, así como herramientas a través de internet, la atención mediante el correo electrónico, el chat y los foros como herramienta de asistencia y otras herramientas de venta y atención al cliente.

Venta online

Esta formación tiene como objetivo principal adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta, procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online. Para ello, profundiza en internet como canal de venta y el diseño comercial de páginas web.

Google Adwords y sus aplicaciones publicitarias

La principal publicidad en buscadores, es decir, Google Adwords, no podía faltar en el programa. Este contenido busca que el alumnado adquiera las nociones básicas sobre las posibilidades de Google Adwords y sus aplicaciones publicitarias en la empresa. Aborda asuntos como la investigación de mercados, el análisis de palabras clave, el coste y la medición de resultados.

Acreditación docente para teleformación: Formador/a on line

Adquirir los conocimientos necesarios para impartir formación en la modalidad on line es el objetivo general de esta formación, que analiza las características generales del aprendizaje en línea y ahonda en las TIC de la formación. Asimismo, se profundiza en métodos, estrategias y herramientas tutoriales, programas informáticos para tutorizar al alumnado sin olvidar las redes sociales como fuente de recursos para el aprendizaje.

Asimismo, pronto estarán disponibles los contenidos de los cursos
– Fundamentos del plan de marketing en internet
– Ofimática en la nube. Google Drive
– Teleformación para docentes.
– HTML5 y CSS 3
– Comercio electrónico
– Seguridad informática y Firma digital
– Gestión del marketing 2.0
– Redes sociales y marketing 2.0

Y otros más que se irán incorporando de forma gradual para potenciar la oferta formativa en competencias digitales del catálogo de formación, algunos abordando Bussines Intelligence, seguridad en internet, Cloud Computing o Big Data. La propuesta de esta convocatoria ha sido diseñada en el marco del diálogo social, con representantes de empresas y sindicatos, y será gestionado al 100 % por centros de formación y en concurrencia competitiva.

Definición de necesidades

En concreto, las acciones formativas se centrarán en 12 áreas prioritarias que han sido definidas en base a las necesidades formativas detectadas por comisiones paritarias y son comunicaciones de banda ancha, ciberseguridad, gestión y mantenimiento de impresoras 3D, inteligencia artificial, robótica, drones, automoción con motor eléctrico o de conducción autónoma, computación en la nube, internet de las cosas, analítica avanzada (Big Data, Business Intelligence, Lenguaje R, Report Analytics, etc.), computación cognitiva y servicios de ubicación.

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