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Gestión administrativa del proceso comercial. ADGD0308 - Actividades de gestión administrativa - contenido online 3.1

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UNIDAD DE APRENDIZAJE 1: TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES DE COMPRA-VENTA CONVENCIONAL

Selección de proveedores: criterios de selección

Gestión administrativa del seguimiento de clientes
Procedimientos y fases postventa.
Instrumentos, productos o servicios que lo requieren.
Trámites.
Valoración.

Identificación de documentos básicos
Presupuesto.
Propuesta de pedido.
Pedido.
Albarán.
Notas de entrega.
Factura.
Carta-porte.
Documentos de pago.

Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos proporcionados por clientes-proveedores

Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa

Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compraventa
Cálculo de la factura.
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Portes.
Envases y embalajes.
Corretajes.
Descuento comercial.
Precio de compra y precio de coste.
La K de proporcionalidad.
El precio de venta.
Seguros, comisiones e interés comercial.

Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compraventa
Reclamación y/o provisión de la documentación no recibida y remitida a proveedores o clientes.
Transmisión de incidencias a departamentos correspondientes.
Resolución de incidencias en función de las competencias.

Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad
Procedimientos de protección de datos.
El derecho de información en la recogida de datos.

UNIDAD DE APRENDIZAJE 2: APLICACIÓN DE LA NORMATIVA MERCANTIL Y FISCAL VIGENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA

Legislación mercantil básica
Conceptos básicos.
El código de comercio: aspectos básicos.
El contrato de compraventa.

Legislación fiscal básica
Conceptos básicos.
Elementos de un impuesto.
Impuestos más usuales.
Formas jurídicas.

Legislación sobre el IVA
Concepto de IVA: Régimen general de IVA.
Régimen de recargo de equivalencia.
Operaciones básicas intracomunitarias.
Importaciones y exportaciones.
Cumplimentación de los modelos de liquidación de IVA.

Conceptos básicos de Legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea
La unión europea.
Legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea.
Directivas comunitarias y operaciones intracomunitarias.

UNIDAD DE APRENDIZAJE 3: GESTIÓN DE STOCK E INVENTARIOS
Conceptos básicos

Existencias.
Materias primas.
Embalaje.
Envasado.
Etiquetado.

Almacenamiento
Sistema de almacenaje.
Ubicación de existencias.
Análisis de la rotación.

Procedimiento administrativo de la gestión del almacén
Recepción y entrega de documentación y mercancía: anomalías, deterioros, devoluciones.
Registro de entradas y salidas.
Elaboración e interpretación de inventarios.
Control y organización del almacenamiento de productos: cotejo de productos inventariados y registrados, desviaciones, pérdidas y obsolescencia de los productos almacenados.
Distribución de mercancía y documentación correspondiente.

Sistemas de gestión de existencias convencionales: características y aplicación práctica
Ficha de almacén.
Métodos de valoración de existencias.
Incidencias.

Control de calidad en la gestión del almacén

Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos
Manuales de procedimiento de la organización.
Normativa vigente en materia de control y seguridad de la mercancía y su documentación.

A profesionales que deseen actualizar sus conocimientos y profundizar en aspectos específicos de las gestiones comerciales y a interesados sin conocimientos previos que deseen adquirir una buena base en materia de gestión comercial.

Para conocer y aplicar las diferentes técnicas de comunicación y servicio postventa, dando un especial énfasis en el servicio de atención al cliente. También, para saber identificar y confeccionar o elaborar los diferentes documentos que forman parte de todo el proceso de compraventa, así como ser capaces de poder utilizar cualquier aplicación informática a través de la cual se realicen este tipo de operaciones. Se pretende también que se conozcan diferentes métodos de gestión de inventario y existencias, así como de almacenaje, sistemas de identificación y registro de mercancías, así como quejas y reclamaciones.