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El Community Manager no es el único miembro de la empresa presente en las redes sociales. Con frecuencia, directivos y empleados comparten contenidos en las redes sociales… Contenidos con capacidad de influenciar a su entorno más cercano y por ende afectar a la reputación de la organización. Aunque la formación en gestión de redes sociales del Social Media Manager o Social Media Strategist de la empresa debe ser conducente a la adquisición de competencias profesionales claves para el desempeño de su actividad, la formación del resto de miembros de la organización en gestión de redes sociales no sólo reforzará la imagen de la empresa en la red sino que además evitará que esta sufra alguna crisis de reputación. A modo de ejemplos:

 Hace unos años un grupo de empleadas de una conocida cadena de supermercados grabaron un vídeo – que subieron a Youtube - parodiando el ‘Baile el chiki chiki’ en las instalaciones de la empresa. Aunque el hecho fue bien intencionado - “Lo hicimos de buena fe”, “es publicidad buena” – la empresa decidió suspender de empleo y sueldo a los protagonistas del vídeo… Este grupo de empleadas desconocían las normas sobre el uso de las instalaciones del centro así como la influencia de las redes sociales y su capacidad para viralizar contenidos.

→ Hace unos meses, vía Twitter, el presidente de una conocida empresa de refrescos de cola protagonizó una serie de episodios vía Twitter con los empleados de la empresa… Episodios - algunos de ellos como consecuencia de un ERE iniciado - que viralizó aún más este hecho que en poco o nada benefició a la imagen de la empresa en la red.

Dos ejemplos que se podrían haber evitado si las citadas empresas hubieran iniciado un programas de formación continua en gestión de redes sociales para con los miembros de la organización.   Pedro Biedma Jurado Social Media Manager

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Escrito el 26/06/2014 - 18:28
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Emprender es una actitud y una forma de comprender la realidad desde la creatividad y la innovación. Sin embargo, en la mayoría de los casos, la falta de capacidades técnicas es la responsable de que estas ideas no puedan materializarse en un modelo de negocios susceptible de generar rendimientos económicos o que estás superen su primer año de vida. La creatividad es la responsable de que los emprendedores conciban una idea antes inexistente que satisfaga un deseo y/o una necesidad de mercado. Sin embargo, ni hay mercado para todas las ideas ni estas por sí solas se convierten en un modelo de negocio. Además, la falta de formación en administración y dirección de empresas es la responsable de que la mayoría de las empresas no sobrevivan a su primer año de vida  - la esperanza de vida se sitúa entre los 5 y 15 años y sólo el 33% de las empresas familiares pasan a la segunda generación. Para evitar lo anterior, el emprendedor no sólo conoce técnicas de investigación de mercados y búsqueda de nuevas oportunidades de negocio, también conoce aquellas áreas de conocimiento que garantizan la supervivencia empresarial, a saber:

→ Búsqueda de nuevas oportunidades: Junto a la creatividad para generar nuevas ideas, el emprendedor se encuentra continuamente buscando nuevas oportunidades de negocio; búsqueda que exige conocer técnicas de análisis e investigación de mercados.

→ Análisis de viabilidad: Todos los deseos y necesidades no son viables o carecen de un mercado que las haga rentable. Por otro lado, como en cualquier proyecto de inversión – una empresa es un proyecto de inversión – el emprendedor debe analizar el binomio rentabilidad-riesgo.

La puesta en marcha de una empresa requiere de una inversión inicial que no sólo tiene que ser recuperada, sino que además debe generar una rentabilidad.

→ Marketing: Conocida la existencia de deseos y necesidades, el emprendedor es capaz de diseñar un plan de marketing que canalice la demanda. Además, el diseño del plan de marketing no sólo actuará como hoja de ruta para la consecución de objetivos, sino que además facilitará el análisis de desviaciones y la existencia de oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades (DAFO)

→ Gestión Contable, fiscal y laboral: La contabilidad permite el control financiero de la empresa, gracias al análisis contable el emprendedor es capaz de conocer la rentabilidad y solvencia de la empresa. Además, en tanto que debe rendir cuenta al disco y es generador de empleo, debe tener conocimientos sobre fiscalidad y gestión laboral.

En definitiva, emprender es una actitud que se materializa con la formación.  

Pedro Biedma Jurado Social Media Strategist

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Escrito el 26/06/2014 - 18:24
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Junto a la calidad de los contenidos y su adaptación pedagógica, uno de los factores a tener en cuenta en el diseño de una acción formativa  es la generación de engagement; es decir, generar un sentimiento de compromiso del alumno para con el curso eLearning que realiza. Enmarcado en el 'Work Engagement' para la mejora de la productividad empresarial a través del compromiso organizacional, el engagement en formación continua hace referencia al diseño de acciones formativas que mantengan motivado al alumno a lo largo de todo el período formativo; de esta forma no solo garantizamos la adquisición de conocimientos por parte del alumno sino que además reducimos la tasa de deserción o abandono de la acción formativa.

Para lo anterior, el tutor deberá adoptar el rol de ‘mentoring’; conducente al desarrollo profesional del alumno a lo largo de la acción formativa que realiza. En tanto que ‘mentoring podría traducirse como una transferencia de conocimientos a través de consejos, orientación y formación, el diseño de cursos de formación continua deben atender a una óptica dual, a saber, debe combinar teoría con un proyecto práctico que el alumno pueda desarrollar de forma progresiva durante el período formativo del curso. De esta forma, el tutor no solo actuará como facilitador de contenidos formativos o resolviendo dudas sino que además podrá orientar al alumno, aconsejar y compartir experiencias durante el desarrollo del ejercicio práctico del curso. Los beneficios derivados del diseño de este tipo de acciones de formación continua no solo derivan en la calidad de los conocimientos adquiridos por el alumno, sino que además se traduce en un aumento de la productividad empresarial, motivación, compromiso e implicación para con la empresa del alumno.   Pedro Biedma Jurado Social Media Manager

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Escrito el 10/06/2014 - 18:35
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A través de la experiencia, innovación, formación… las empresas no solo aprenden sino que además aumentan su capital intelectual; convirtiéndose en empresas más competitivas. El aumento de las ventajas competitivas a través del enriquecimiento del capital intelectual es fruto de la puesta en práctica de políticas capaces de canalizar los conocimientos adquiridos por los miembros de la empresa (capital humano) hacia el resto de la organización (capital estructural) El desarrollo de políticas conducentes al aumento sostenible de las ventajas competitivas de la organización a través del aumento del capital intelectual es deseable por la mayoría de las organizaciones. Acciones  estrechamente relacionadas con la gestión del talento y la formación continua que requieren de la combinación de políticas de formación con políticas de retención del capital humano.

Formación continua como fortaleza empresarial

La ausencia – debido a la aversión a la fuga del talento de la empresa - de políticas de retención del capital humano o talento de la empresa es la responsable de que muchas empresas no emprendan acciones de formación continua; y por ende sean incapaces de generar nuevas fortalezas y ventajas competitivas. En cuanto al diseño de itinerarios formativos y planificación de cursos de formación continua, resulta imprescindibles que la formación adquirida sea trasladable al resto de la organización. De esta forma el capital humano (que pertenece a la persona que ha sido formada) pasará a formar parte del know how de la empresa a través de la puesta en práctica de nuevos procedimientos, desarrollo de nuevas líneas de negocio, resolución de incidencias… -   Pedro Biedma Jurado Social Media Manager  

 ¿Cómo valoras la gestión del capital intelectual de las empresas españolas?

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Escrito el 29/05/2014 - 11:00
Redacción

El pasado lunes, desde Innovación y Cualificación, lanzamos el nuevo curso sobre la reforma laboral con el objetivo de dar a conocer los nuevos cambios producidos en la normativa sociolaboral. De forma tanto responsables como empleados, que lleven a cabo funciones propias del departamento de Recursos Humanos, así como asesorías y gestorías, puedan disponer de un pack formativo que facilite el reciclaje en el conocimiento de la nueva normativa. Queremos aprovechar la oportunidad que nos brinda la red, para seguir hablando del contenido del curso sobre la reforma laboral, en este caso sobre los salarios de tramitación. Tras la entrada en vigor de la reforma laboral, los despidos calificados como improcedentes y sin readmisión del trabajador a su puesto de trabajo, no da lugar a la percepción del denominado Salario de tramitación. A este respecto, los juristas se han pronunciado tanto a favor como en contra de su nueva regulación, dando lugar a diferentes interpretaciones de la norma:

a)      Unas sentencias apoyan la aplicación total de la norma, independientemente de la fecha del despido, dando lugar a la eliminación del salario de tramitación.

b)      Otras, consideran que los despidos realizados con anterioridad a la reforma y con sentencia posterior a esta, conservan el derecho al salario de tramitación.

c)      Y otras sentencias sólo otorgan salarios de tramitación desde el despido hasta la entrada en vigor la reforma.

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Escrito el 28/05/2014 - 18:21

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