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Redacción

Este material didáctico está definido para todos aquellos empleados que desarrollan su actividad por cuenta ajena, en empresa o entidad del sector público o privado, sin distinción de puestos o departamentos, y desean mejorar sus habilidades de comunicación en las relaciones con sus clientes.

Os descubrimos cuáles son las técnicas más eficaces de distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión internas y externas con sus usuarios, clientes o proveedores.

Además, capacitará a los alumnos  para analizar e implementar las formas y medios idóneos para la transmisión y recepción del mensaje, aprendiendo a solucionar problemas inherentes a la comunicación en sus diversos tipos y modalidades, y a realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su elaboración.  

Así sus clientes sabrán elegir los sistemas y técnicas adecuadas para preservar sus comunicaciones y documentos adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para así clasificarlos, registrarlos y archivarlos de forma correcta.

En definitiva, con este material conseguirá que todos aquellos interesados en este tema realicen sus actividades administrativas y de atención al público ofreciendo la mayor eficiencia y calidad tanto en las comunicaciones internas como externas.

Escrito el 14/06/2011 - 00:00
Redacción

¿Conocen sus clientes el proceso de búsqueda y selección de proveedores? ¿Saben que existen criterios económicos y de calidad para la selección de los mismos?

 La información es poder, y en la empresa aún más. Conocer detalladamente en qué consisten los contratos de compraventa y sacarle el mayor partido permitirán al empresario convertir los contratos de seguros, contratos de leasing y contratos de factoring en ventajas competitivas con respecto a la competencia.

La ignorancia empresarial es una debilidad competitiva, y uno de los principios básicos consiste en convertir los gastos en inversión. Para alcanzar este fin, hemos actualizado en una nueva edición el manual "Técnicas administrativas de oficina. Compraventa"  , con un contenido más completo y actualizado, que permitirá a sus alumnos adquirir los conocimientos teóricos-prácticos necesarios para resolver los procesos derivados de la compraventa y de la atención al cliente, aplicando los criterios de la política comercial.

En general, se ha mejorado el contenido de cada una de las unidades didácticas y en particular, con respecto a los documentos mercantiles, se han introducido nuevas definiciones, nuevas imágenes y nuevos gráficos para una mejor comprensión de los mismos. Asimismo, se han reestructurado los ejercicios y se han actualizado los porcentajes de IVA y todo lo relativo a las facturas, según el Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre, y el Real Decreto 87/2005, de 31 de enero.

Escrito el 07/06/2011 - 00:00
Redacción

Atención sociosanitaria de las personas en el domicilio¿Qué es la atención sociosanitaria?

La atención sociosanitaria se basa en los servicios sanitarios centrados en la tercera edad, los enfermos crónicos y las personas con alguna discapacidad física, social o intelectual. Para el desarrollo de este tipo de actividad profesional se debe realizar un tipo de planificación centrada en los modelos de atención, el catálogo de prestaciones, recursos y aspectos organizativos y de actuación.

La coordinación resulta primordial a la hora de afrontar este tipo de actuaciones de forma efetiva y buscando siempre el beneficio de la persona dependiente, para garantizar el cumplimiento de la atención sociosanitaria.

Hasta no hace mucho este tipo de actividad había sido discriminada por el propio Sistema de Seguridad Social, que delegaba dicha responsabilidad en los agentes familiares. Los últimos avances legislativos para el reconocimiento de la dependencia, el continuo envejecimiento de nuestra población y la falta de especialización profesional, ha empujado a que en el Catálogo Nacional de las Cualificaciones Profesionales, se reconozcan las cualificaciones que permitan la acreditación de competencias relacionadas con los puestos de trabajo de: 

  • Auxiliar de ayuda a domicilio
  • Asistente de atención domiciliaria
  • Cuidador de personas mayores
  • Cuidador de personas discapacitadas
  • Cuidador de personas convalecientes en el domicilio

Las unidades formativas están centradas en el cumplimiento de los siguientes objetivos:

  • Preparar y apoyar las intervenciones de atención a las personas y a su entorno en el ámbito institucional indicadas por el equipo interdisciplinar
  • Desarrollar intervenciones de atención física dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional
  • Desarrollar intervenciones en la atención sociosanitaria dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional dependientes en el ámbito  
  • Intervenciones de atención psicosocial dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional  

Para el cumplimiento de estos objetivos, ponemos a disposición de las empresas el material para la formación en torno a los siguientes artículos:

  • Administración de alimentos y tratamientos a personas dependientes en el domicilio
  • Apoyo a las gestiones cotidianas de las personas dependientes
  • Características y necesidades de atención higiénico-sanitaria de las personas dependientes
  • Gestión, aprovisionamiento y cocina en la unidad familiar de personas dependientes
  • Interrelación, comunicación con la persona dependiente y su entorno
  • Mantenimiento y rehabilitación psicosocial de las personas dependientes en domicilio
  • Mantenimiento, limpieza y organización del domicilio de personas dependientes
  • Mejora de las capacidades físicas y primeros auxilios para personas dependientes en el domicilio

Todos estos artículos han sido creados en base al Certificado de Profesionalidad de Atención Sociosanitaria a personas dependientes en el domicilio.

Escrito el 27/05/2011 - 00:00
Redacción

Energia solar fotovoltaica España es en la actualidad uno de los referentes en energía solar fotovoltaica a nivel mundial, según la propia Agencia Internacional de la Energía, con una potencia acumulada instalada de 3.523 MW. Uno de los principales inconvenientes que está encontrando la utilización de la energía fotovoltaica, es la falta de materia prima en el mercado, concretamente de silicio de calidad solar, aunque la introducción de nuevos productores y fábricas en todo el mundo, incluyendo los dos proyectos para España, está acercando su producción. El acceso a a la red eléctrica en España requiere de una serie de permisos de la administración y la autorización de la compañía eléctrica distribuidora de la zona, que tiene la obligación de conectarla con la red eléctrica, aunque la burocracia y la predisposición negativa para ello esté frenando el impulso de esta energía. Aunque a priori los beneficios de la energía renovable sean múltiples, las dos últimas normas publicadas en España han hecho que las expectativas económicas de los productores de energía fotovoltaica se hayan reducido en un 30%, sin embargo este dato no frena las aspiraciones por parte de los organismos públicos, prueba de ello son las publicaciones de las unidades formativas correspondientes al certificado de profesionalidad de Montaje y mantenimiento de instalaciones solares fotovoltaicas, definida para la acreditación de competencias relacionadas con este sector. En base a esta publicación, y apostando por la formación en este sector, hemos definido los siguientes cursos:

  • Mantenimiento de instalaciones solares fotovoltaicas
  • Electrotecnia
  • Montaje eléctrico y electrónico de instalaciones solares fotovoltaicas
  • Motnaje mecánico en instalaciones solares fotovoltaicas
  • Prevención de riesgos profesionales y seguridad en el montaje de instalaciones solares fotovoltaicas
  • Replanteo y funcionamiento de instalaciones solares fotovoltaicas
Escrito el 24/05/2011 - 00:00
Redacción

Inglés turístico Oxford La globalización está marcando numerosas pautas de consumo que permiten que cualquier persona o empresa pueda hacerse con los servicios o productos de cualquier otra entidad, con independencia del país al que pertenezca. Hasta la explosión del comercio electrónico, el canal de distribución era relegado a un segundo plano por las estrategias comerciales, pero hoy en día, gracias a la venta online es un proceso que adquiere cada vez más importancia en la actividad comercial. Son pocos los países que hoy en día muestran reticencias a la hora de abrirse al resto del mundo, lo que provoca que los mercados tampoco encuentren barreras a la hora de interconectar usuarios de distinta nacionalidad. Actualmente en nuestro país, la única asignatura que nos restringe nuestra actividad comercial internacional, es el miedo al idioma, aunque estamos resolviendo esta laguna temporal introduciendo el inglés y francés en los programas educativos de educación infantil.

En un país como el nuestro, en el que el turismo supone el principal sector de ingresos y riqueza es un problema que se agrava. Las infraestructuras y oferta de ocio y turismo pueden ser perfectas pero sin un servicio personal  adecuado que lo acompañe no se alcanzará la máxima eficacia y eficiencia en el rendimiento de los recursos destinados para ello.

Para los que resulta algo tardía esta reacción, ponemos a disposición el material didáctico de Inglés Turístico Oxford, que permite adquirir las destrezas y habilidades en inglés necesarias para saber tratar correctamente con el público, conociendo la diversidad actual de la industria para comprender la importancia que tiene la elección gramatical en el significado de aquello que se quiera comunicar.  Incorporar una gramática general y un vocabulario permitirá mejorar las destrezas generales del inglés a nivel oral y escrito.

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Escrito el 18/05/2011 - 00:00

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